“互联网+政务服务”标准化建设优化路径
发布时间:2019-12-12
作者:苏忠林 翁彬 王亚飞
“互联网+政务服务”标准化建设优化路径*
苏忠林 翁彬 王亚飞
摘要：在“互联网+”的时代背景下，政务服务被赋予了更高使命，而标准化作为政府提高政务服务效率和公共服务质量的重要抓手，为政府创新治理模式提供了全新思路。结合我国“互联网+政务服务”标准化推进实际，可以发现，当前标准化建设过程中存在地方重视程度不足、持续改进周期缓慢、全员参与力度不够以及监督考评机制不全等问题。应以构建领导参与和协调的有效机制、推行PDCA循环的管理机制、创建鼓励全员参与的运行机制、建设主体多元的监督考评机制为优化路径，为深入推进“互联网+政务服务”标准化建设提供理论借鉴与参考。
关键词：互联网+ 政务服务 标准化
中图分类号：D630 文献标识码：A 文章编号：1004-0730（2019）07-0021-05