数字信任与数字社会信任重构

数字信任与数字社会信任重构

吴新慧

摘要：数字社会的到来改变了信任产生的社会情境，信任从人际信任、系统信任发展为数字信任。数字信任具有技术性、关系性、中介性、综合性等特征。数字信任是数字技术对人际信任、系统信任的重构，是人际信任、系统信任在信任通道内和通道间“信任转移”的结果。数字信任的建构机制包含硬信任建构机制与软信任建构机制，安全保障、制度设计是硬信任建构机制；数字社会资本、在线信誉系统、透明与回应以及结果满意是软信任建构机制。两种信任建构机制相互协调、共同作用，实现数字社会的信任重构。

关键词：数字信任 数字社会 信任重构 硬信任 软信任

中图分类号：C912      文献标识码：A          文章编号：1004-0730（2020）10-0087-10